Me chame no WhatsApp

Dúvidas Frequentes

Como faço uma compra?

Navegue em nossos departamentos e categorias ou se preferir utilize nosso campo de busca e escolha seus produtos e suas variações de cores, tamanhos e tipos, caso existam. Clique no botão "Adicionar ao Carrinho" para que o mesmo seja encaminhado para o carrinho de compra.

Caso você ainda não tenha logado em nosso site ou ainda não tenha cadastro conosco, você será redirecionado a parte de login, onde poderá fazer um desses procedimentos.

Após adicionar os produtos desejados no carrinho, verifique o valor cobrado, as quantidades e caso deseje, pode consultar a estimativa do frete dos Correios para o seu CEP clicando no botão "Simular Frete".

Depois de conferir esses dados, clique no botão para "Fechar Pedido".

O próximo passo será confirmar os seus dados pessoais, o endereço de entrega e escolher a qual será o frete. Caso você tenha mais de um endereço, você poderá escolher qual deles será o endereço da sua encomenda. Lembramos que é muito importante confirmar os seus dados, tanto pessoais quanto o endereço de entrega, e mantê-los sempre atualizados para não ocorrer nenhum problema com o seu pedido.

Você irá para uma tela com o resumo do seu pedido, constando todos os itens, as quantidades, os valores de cada item, o valor do frete e o total da sua compra. Caso você possua um cupom de desconto, é só digitar no campo especificado, o valor será calculado automaticamente e descontado da sua compra. Confira se os dados da sua compra estão corretos. Caso haja alguma informação incorreta ou você queira adicionar mais um item esse é o momento de fazer isso, estamos quase lá!

A próxima etapa da sua compra é o pagamento. É só escolher a forma de pagamento que você deseja e finalizar a sua compra. Caso você escolha Cartão de Crédito, digite os dados necessários. Ou se escolher a forma de Depósito, os dados para depósito serão mostrados na tela e é só anotar esses dados. Depois de finalizado, deixe seu comentário de como foi sua experiência de compra na Encantos e Cores. A sua opinião é muito importante para nós!

Pronto! O seu pedido ficará no menu "Pedidos". Não deixe de anotar o número do seu pedido e para te manter informado de todos os passos da sua encomenda, da nossa loja até a sua casa, lhe enviaremos e-mails com cada etapa e o status dele.

Atendemos fisicamente na loja?

Não. Aqui na Encantos nós queremos sempre fornecer o melhor atendimento para todos os nossos clientes, então decidimos nos dedicarmos apenas em vendas via nossa loja virtual e pelo telefone quando solicitados.

Tenho dúvidas sobre um produto. O que faço?

Para tirar uma dúvida sobre um item, basta acessar a página do produto e ver a descrição e as características informadas. Caso necessite de mais informações, é só solicitar ajuda por alguma forma de contato: telefone, WhatsApp, email ou pelo nosso fomulário de contato, tudo pela Central de Atendimento. A nossa equipe de atendimento estará lá para te ajudar rapidamente.

É seguro comprar no site Encantos e Cores?

Nós da Encantos estamos sempre engajados em te fornecer uma experiência incrível de compra. Fornecemos Nota Fiscal de todas as compras feitas conosco, isso dá a você a segurança e a certeza de que nós estamos seguindo todas as leis do nosso país e pagando todos os impostos, garantindo que nós somos uma empresa séria e muito responsável.

Todos os nossos clientes são importantes para nós, então tratamos todos com todo carinho e atenção. Então em qualquer dúvida ou problema, teremos o enorme trazer em te ajudar. Ficamos de olho nas entregas dos nossos pedidos e a qualquer sinal de atrasos por conta do Correios, já fazemos todo o possível para certificarmos que não haverá problemas. Fique tranquila(o) que você não estará desamparada(o) com a gente.

O nosso site foi desenvolvido pela empresa Simplle TEC utilizando padrões de segurança Microsoft, todos os dados referentes a qualquer transação efetuada dentro de nosso site são criptografados com o objetivo de prover maior segurança para suas informações e evitar vazamento de qualquer um dos seus dados. E também não fornecemos os seus dados para nenhum outro site ou lugar.

Esqueci minha senha ou meu e-mail. O que fazer?

É muito simples conseguir uma nova senha ou resgatar o seu e-mail já cadastrado. Para isso, vá até a página de Login clicando no quadrado rosa que fica na parte de cima do nosso site (se você estiver acessando via celular, estará dentro do menu, também na parte superior do site), e depois clique no link respectivo do seu caso ("Esqueci minha Senha" ou "Esqueci meu e-mail"). Lá vai ter os campos necessários para solicitar uma nova senha ou um descobrir o seu e-mail cadastrado. No caso de ter esquecido sua senha, será enviado um e-mail com as instruções para alterar a sua senha.

Aqui na Encantos tem Cupom de Desconto?

A Encantos e Cores não tem a política de ficar fornecendo cupons de desconto. Procuramos trabalhar com preços justos, os cupons de descontos ocorrerão somente em caso de defeitos ou trocas de produtos. Mas lembramos que no mês do seu aniversário, a loja toda terá um desconto especial.

Aguarde... Load